Домашний интернет и Цифровое телевидение QWERTY
подключение +7 (495) 500-00-44
поддержка +7 (495) 500-00-45

Начальник смены сектора сервисной поддержки

Основные обязанности:
  • Организация и контроль работы операторов;
  • Мониторинг показателей call-центра, анализ, выполнение мероприятий по достижению целей;
  • Выявление причин увеличения числа вызовов, взаимодействие с подразделениями компании по их устранению;
  • Участие в наборе, аттестации персонала.
Требования:
  • Муж., от 23  лет, высшее образовние;
  • ПК – продвинутый пользователь;
  • Опыт работы в аналогичной должности от года;
  • Навыки руководства группой операторов в call-центре, умение анализировать отчетность;
  • Ответственность, пунктуальность, системность мышления, нацеленность на результат.
Условия:
  • Офис - м. Каширская;
  • График работы с 10:00 до 10:00 сутки/трое;
  • Оклад+ежемесячная премия, компенсация мобильного телефона;
  • Добровольное медицинское страхование;
  • Соблюдение трудового законодательства в полном объеме.
О компании
Контакты
Пресс-центр